Курьерская доставка:

Если товар доставляется курьером, то оплата может осуществляться двумя способами:

  1. Наличный расчет курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте соответствие наименованию товара, комплектацию, срок годности, количество, наличие гарантийного талона и отметки с печатью в гарантийном талоне (для товаров, имеющих гарантию завода-изготовителя) и чек либо товарную накладную.
  2. Оплата банковской картой. При оформлении заказа выберите оплата банковской картой и курьер приедет к Вам с мобильным терминалом по приему банковских карт. При получении товара обязательно проверьте соответствие наименованию товара, комплектацию, срок годности, количество, наличие гарантийного талона и отметки с печатью в гарантийном талоне (для товаров, имеющих гарантию завода-изготовителя) и чек с росписью курьера.

Банковской картой на сайте:

При оформлении заказа на соответствующей странице необходимо нажать кнопку "Оплата банковской картой" . Оплата происходит через ПАО "Сбербанк" с использованием банковских карт следующих платежных систем:

Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Для осуществления процедура оплаты Вам нужно знать:

  • номер кредитной карты;
  • cрок окончания действия кредитной карты - месяц/год;
  • проверочный код: CVV (CVV 2) код для карт Visa / CVC (CVC2) код для Master Card – это 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и Вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Обращаем Ваше внимание, что оплата заказов при помощи банковских карт осуществляется через СБЕРБАНК только после комплектации товара на складе «Планета животных».
О завершении процесса подбора товара Вы будете дополнительно уведомлены при помощи электронного письма или sms-оповещения (если данная отметка установлена в Вашем Личном кабинете).

До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Отмена заказа, оплаченного банковской картой

Если после оплаты Вы хотите отказаться от части заказа или аннулировать заказа целиком, пожалуйста, обратитесь к менеджеру интернет-магазина при помощи формы обратной связи в Личном кабинете или написав запрос в «Планета животных» на электронный адрес shop@planimal.ru c указанием Фамилии, Имени и Отчества и номера заказа.

Доставка и выдача заказа, оплаченного банковской картой

Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счет.

  • Частные покупатели для получения товара должны предъявить квитанцию с отметкой Сбербанка об оплате или паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.
  • Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.

Получить полную информацию об условиях оплаты, а также предоставления скидок или отсрочек можно у менеджера, заполнив форму обратной связи или по телефонам (343) 287-03-01, (34368) 4-39-00.